Política de Envio
-
Prazo de entrega: as entregas são feitas por ordem rigorosa de encomenda, com um prazo aproximado de 65 dias úteis.
-
Envio gratuito para: Espanha, Andorra, Portugal, França, Itália, Alemanha, Reino Unido e Países Baixos.
-
Custos de envio para outros países da UE: 30 €.
-
Fora do espaço geográfico europeu: por favor, consulte-nos.
Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio
Isso se refere a todos os casos em que o Usuário considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou pedido de compra e que, portanto, deve entrar em contato imediatamente com a Reanimator ® e comunicar a não conformidade (defeito/erro) existente pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contato fornecidos na seção anterior (Direito de Retirada).
O Usuário será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Usuário será informado, dentro de um prazo razoável, se um reembolso ou, se aplicável, uma substituição é cabível.
O reembolso ou a substituição do produto serão efetuados o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é devido.
O valor total pago por qualquer produto devolvido devido a defeito, quando este for confirmado, será reembolsado, incluindo os custos de envio e quaisquer despesas incorridas pelo Usuário para efetuar a devolução. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação em vigor em cada momento ao Usuário, enquanto consumidor e utilizador, serão sempre respeitados.
Garantias
Como consumidor, o Usuário tem direito a garantias sobre os produtos adquiridos através deste Site, de acordo com os termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto. A Reanimator® é, portanto, responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de cinco anos a contar da data de entrega. A este respeito, considera-se que os produtos estão em conformidade com o contrato se: corresponderem à descrição fornecida pela Reanimator® e possuírem as qualidades nela apresentadas; forem adequados aos fins para os quais produtos do mesmo tipo são normalmente utilizados; e possuírem a qualidade e o desempenho que são normais para um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados dele.
Quando isso não ocorrer com relação aos produtos entregues ao Usuário, este deverá proceder conforme indicado na seção "Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio". Contudo, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não uniformes, desde que estas decorram do tipo de material de que foram fabricados e, portanto, façam parte da aparência individual do produto, não sendo consideradas um defeito.
Por outro lado, é possível que o Usuário adquira no Site um produto fabricado por terceiros ou por uma marca diferente. Nesse caso, se o Usuário considerar o produto defeituoso, poderá entrar em contato diretamente com a marca ou o fabricante responsável para saber como exercer seus direitos de garantia legal durante o período de três anos a partir da data de entrega. Para tanto, o Usuário deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.